PENGADUAN

1. Tatap Muka Langsung kepada Pengelola Pengaduan
2. Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan yang disediakan di Kantor Dinas Dukcapil Kab. Pekalongan
3. Surat, dengan ditunjukkan kepada Disdukcapil Kabupaten Pekalongan.
4. Melalui Twitter @capilkajen
5. Melalui Website : disdukcapil.pekalongankab.go.id
6. Melalui WA Pengaduan di nomor 0852 9349 9722

1. Pengadu menyampaikan aduan melalui kanal yang disediakan

2. Pengola aduan mengolah data dan informasi pengaduan
   Prosedur

3. Pengelola aduan menindaklanjuti pengaduan/menjawab

4. selesai

   
   Unsur pengaduan yang harus dipenuhi pengaduan :
   1. Identitas pengadu/pelapor jelas
   2. Informasi pengaduan yang disampaikan jelas dan valid disertai

   data dukung.

Jangka Waktu Penyelesaian

Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 14.00 WIB
Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB

Jangka waktu penyelesaian pengaduan

1. Pengaduan Ringan selambat-lambatnya 3 jam;
2. Pengaduan sedang yang memerlukan pendalaman kasus dan kroscek di lapangan maksimal 6 hari kerja
3. Pengaduan berat yang memerlukan pemeriksaan oleh APIP maksimal 60 hari kerja

SK TIM PENGADUAN