Artikel

1. Penerbitan KTP-el baru bagi Penduduk WNI :
a. Telah berusia 17 (tujuh belas) tahun, sudah kawin, atau pernah
kawin; dan
b. KK.

2. Penerbitan KTP-el baru bagi Penduduk Orang Asing yang memiliki
izin tinggal tetap :
a. Telah berusia 17 (tujuh belas) tahun, sudah kawin, atau pernah
kawin;
b. KK;
c. Dokumen Perjalanan; dan
d. Kartu izin tinggal tetap.

3. Penerbitan KTP-el karena pindah datang bagi Penduduk WNI dalam wilayah NKRI :
a. Surat keterangan pindah dari Disdukcapil Kabupaten/Kota atau
UPT Disdukcapil kabupaten/kota daerah asal; dan
b. KK.

4. Penerbitan KTP-el karena pindah datang bagi WNI yang datang dari luar wilayah NKRI :
a. Surat keterangan pindah dari Perwakilan Republik Indonesia;
dan
b. KK.

5. Penerbitan KTP-el karena pindah datang bagi Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap harus memenuhi persyaratan
surat keterangan pindah.

6. Penerbitan KTP-el karena perubahan data bagi Penduduk WNIatau Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap :
a. KK;
b. KTP-el lama;
c. Kartu izin tinggal tetap; dan
d. Surat keterangan/bukti perubahan Kependudukan dan Peristiwa Penting.

7. Penerbitan KTP-el karena perpanjangan bagi Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap :
a. KK;
b. KTP-el lama;
c. Dokumen Perjalanan; dan
d. Kartu izin tinggal tetap.

8. Penerbitan KTP-el karena hilang atau rusak bagi Penduduk WNI atau Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap :
a. Surat keterangan hilang dari kepolisian;
b. KTP-el yang rusak;
c. KK;
d. Dokumen Perjalanan Republik Indonesia atau Dokumen
Perjalanan; dan
e. Kartu izin tinggal tetap.

9. Penerbitan KTP-el di luar domisili.
a. Tidak melakukan perubahan data Penduduk; dan
b. KK.

1. Pemohon datang ke Disdukcapil / MPP dengan membawa berkas persyaratan
2. Pemohon mengambil nomor antrian sesuai layanan dan duduk menunggu antrian
3. Petugas memeriksa berkas persyaratan dan melakukan input data dan apabila permohonan baru maka dilakukanperekaman biometrik
4. Petugas akan mencetak KTP-El setelah status data KTP-El PRR (Print Ready Record) bagi permohonan baru, apabila bukan permohonan baru KTP-El dapat langsung dicetak
5. Petugas menyerahkan KTP-El kepada pemohon

Jangka Waktu Penyelesaian

Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 14.00 WIB
Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB

Maksimal 24 jam

1. KK
2. Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian
3. Akta pencatatan sipil yang rusak, bila penerbitan karena rusak

1. Pemohon datang / mendaftar lewat Online
2. Pemohon mengambil nomor antrian / mendapat nomor register pendaftaran SIMPEL
3. Pemohon menuju loket ketika dipanggil / mendapat notifikasi
4. Petugas memverifikasi berkas permohonan, 
5. Pengawas / Administrator memverifikasi & mengajukan TTE
6. Kadis menandatangani secara digital
7. Bila waktu penyelesaian >1 hari maka Petugas menerbitkan Tanda Terima Pendaftaran untuk mengambil dokumen pada waktu yang dijadwalkan / pemohon mendapat notifikasi waktu dan tempat pengambilan.
8. Bila waktu penyelesaian <1 hari maka Petugas memproses penerbitan dokumen / pemohon mendapat notifikasi pengambi;lan dokumen
9. Pemohon dipanggil untuk menerima dokumen yang sudah jadi
10. Selesai

Jangka Waktu Penyelesaian

Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 12.00 WIB
Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB

Maksimal 7 (tujuh) hari kerja

1. KK baru untuk Penduduk WNI :
a. Buku nikah/kutipan akta perkawinan atau kutipan akta perceraian;
b. Surat keterangan pindah/surat keterangan pindah datang bagi Penduduk yang pindah dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia;
c. Surat keterangan pindah luar negeri yang diterbitkan oleh Disdukcapil kabupatenlkota bagi WNI yang datang dari luar wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia karena pindah;
d. Surat keterangan pengganti tanda identitas bagi Penduduk Rentan Administrasi Kependudukan; dan
e. Petikan Keputusan Presiden tentang pewarganegaraan dan berita acara pengucapan sumpah atau pernyataan janji setia bagi Penduduk WNI yang semula berkewarganegaraan asing atau petikan Keputusan Menteri yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang hukum tentang perubahan status kewarganegaraan.

2. Penerbitan KK baru untuk Penduduk Orang Asing :
a. Izin tinggal tetap;
b. Buku nikah/kutipan akta perkawinan atau kutipan akta perceraian atau yang disebut dengan nama lain; dan
c. Surat keterangan pindah bagi Penduduk yang pindah dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

3. Penerbitan KK karena perubahan data :
a. KK lama; dan
b. Surat keterangan / bukti perubahan Peristiwa Kependudukan dan Peristiwa Penting.

4. Penerbitan KK karena hilang atau rusak bagi Penduduk WNI :
a. Surat keterangan hilang dari kepolisian atau KK yang rusak; dan
b. KTP-el.

5. Penerbitan KK karena hilang atau rusak bagi Penduduk Orang Asing :
a. Surat keterangan hilang dari kepolisian atau KK yang rusak;
b. Kartu izin tinggal tetap; dan
c. KTP-el.

1. Pemohon datang ke TPDK Kecamatan / Disdukcapil / MPP dengan membawa berkas persyaratan
2. Pemohon mengambil nomor antrian sesuai layanan dan duduk menunggu antrian
3. Petugas memeriksa berkas persyaratan dan melakukan input data (Kartu Keluarga)
4. Petugas mengajukan verifikasi dan tte (tanda tangan elektronik) secara berjenjang dari petugas verifikator dan kepala dinas, dan setelah tte terbit petugas mencetak Kartu Keluarga
5. Petugas menyerahkan Kartu Keluarga kepada Pemohon

Jangka Waktu Penyelesaian

Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 14.00 WIB
Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB

Maksimal 3 (tiga) hari kerja

Penerbitan KIA bagi Penduduk WNI dan Penduduk Orang Asing yang memiliki izin tinggal tetap yang berumur kurang dari 17 (tujuh belas) tahun dan belum kawin dengan memenuhi persyaratan:
a. KK
b. Akta Kelahiran
c. Pas Foto 2 x 3 untuk anak usia diatas 5 tahun, dan tanpa foto untuk anak usia dibawah 5 tahun

1. Pemohon datang ke disdukcapil dengan membawa berkas persyaratan
2. Pemohon mengambil nomor antrian sesuai layanan dan duduk menunggu antrian
3. Petugas memeriksa berkas persyaratan dan melakukan input data Kartu Idenitas Anak serta mencetak Kartu Identitas Anak (KIA)
4. Petugas menyerahkan Kartu Identitas Anak (KIA) kepada Pemohon

Jangka Waktu Penyelesaian

Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 14.00 WIB
Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB

Maksimal 24 jam 

a. Foto copy berkas yang akan dilegalisir
b. Melampirkan berkas asli.

1. Pemohon datang
2. Pemohon mengambil nomor antrian
3. Pemohon menuju loket ketika dipanggil
4. Petugas menerima dan memeriksa kelengkapan berkas
5. Petugas membubuhkan stempel legalisasi dokumen
6. Pejabat penandatanganan menandatangani berkas legalisasi dokumen kependudukan
7. Petugas membeirkan tanggal dan nomor legalisasi dokumen kependudukan
8. Pemohon dipanggil untuk menerima dokumen yang sudah jadi
9. Selesai

Jangka Waktu Penyelesaian

Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 14.00 WIB
Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB

Maksimal 15 menit

1. Surat Tugas
2. Surat Permohonan Pemanfaatan Data Kependudukan (Informasi, Verifikasi, dan Akses)
3. Tanda Pengenal (Identitas)

1. Tamu / Pengguna Layanan menuju ke petugas Front Office
2. Tamu menyampaikan keperluan, mengisi buku tamu / formulir permintaan data / informasi
3. Tamu menyampaikan surat permintaan infromasi, verifikasi, pemanfaatan data kependudukan
4. Petugas menerima permintaan informasi, verifikasi, pemanfaatan data kependudukan
5. Kepala Dinas memerintahkan untuk memproses permintaan informasi, verifikasi, pemanfaatan data
6. Petugas memproses permintaan infromasi, verifikasi, pemanfaatan data
7. Bila permohonan terkait akses untuk pemanfaatan data kependudukan dikirim instansi terkait untuk diproses lebih lanjut
8. Bila permintaan terkait informasi atau verifikasi data hasil informasi dan verifikasi diserahkan ke pemohon
9. Selesai

Jangka Waktu Penyelesaian

Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 14.00 WIB
Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB

Maksimal 3 (tiga) hari kerja

1. Tatap Muka Langsung kepada Pengelola Pengaduan
2. Tertulis disampaikan ke Kotak Pengaduan yang disediakan di Kantor Dinas Dukcapil Kab. Pekalongan
3. Surat, dengan ditunjukkan kepada Disdukcapil Kabupaten Pekalongan.
4. Melalui Twitter @capilkajen
5. Melalui Website : disdukcapil.pekalongankab.go.id
6. Melalui WA Pengaduan di nomor 0852 9349 9722

1. Pengadu menyampaikan aduan melalui kanal yang disediakan

2. Pengola aduan mengolah data dan informasi pengaduan
   Prosedur

3. Pengelola aduan menindaklanjuti pengaduan/menjawab

4. selesai

   
   Unsur pengaduan yang harus dipenuhi pengaduan :
   1. Identitas pengadu/pelapor jelas
   2. Informasi pengaduan yang disampaikan jelas dan valid disertai

   data dukung.

Jangka Waktu Penyelesaian

Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 14.00 WIB
Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB

Jangka waktu penyelesaian pengaduan

1. Pengaduan Ringan selambat-lambatnya 3 jam;
2. Pengaduan sedang yang memerlukan pendalaman kasus dan kroscek di lapangan maksimal 6 hari kerja
3. Pengaduan berat yang memerlukan pemeriksaan oleh APIP maksimal 60 hari kerja

SK TIM PENGADUAN

[Gambar]

[Gambar]

[Gambar]

[Gambar]

Dokumen / berkas pendukung

Tanda pengenal / Identitas

1. Kanal Aduan :

   1. tatap muka langsung kepada Pengelola Pengaduan

   2. kotak pengaduan yang disediakan di Front Offce Dinas
   Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan
   3. surat dengan ditunjukkan kepada Dinas Kependudukan dan
   Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan, Jl. Sindoro No. 5 Kajen
   Kabupaten Pekalongan - 51161
   4. Telepon : 0285-381921
   5. e-mail dindukcapil.pekalongankab@gmail.com
   6. Website : dindukcapil.pekalongankab.go.id
   7. WhatsApp Call Center Pengaduan : 0852-9349-9722
   8. Instagram : Dindukcapil Kajen
   9. Facebook : Dindukcapil Kajen
   10. Twitter @capilkajen

2. Alur Pengaduan :
   1. Pemohon menyampaikan aduan secara langsung atau melalui
   kanal aduan yang disediakan;
   2. Tim menghimpun dan mencatat data aduan;
   3. Tim menyampaikan kepada bidang yang menangani;
   4. Kepala bidang yang menangani administratif/lapangan
   melakukan analisis aduan dan melakukan pemeriksaan;;
   5. Kepala bidang yang menangani memerintahkan kepada
   petugas/operator untuk melakukan eksekusi.

Jangka Waktu Penyelesaian

Jam Pelayanan Tatap Muka

Senin s/d Kamis : Jam 08.00 WIB s/d 14.00 WIB
Jumat : Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB

Jangka waktu : Maksimal 15 menit

Konsultasi : Sesuai Materi Konsultasi