Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan Abdul Baqi, SH.,Sp.N. memberikan Penghargaan kepada pegawai berkinerja baik. Penghargaan tahun ini jatuh pada mas Adi Sulistyono, SH. dia adalah sosok ASN Dukcapil yang bersahaja. Sebagai petugas layanan aduan Adi harus mengorbankan waktunya untuk menuntaskan tugasnya menangani aduan masyarakat selain tingkat kesabarnnya yang harus tinggi.

Dalam keseharian Adi menangani aduan dengan tatap muka dari pagi sampai siang hari. Setelah pukul 13.00 hingga sore hari berkutat dengan penyelesaian aduan yang melalui aplikasi Simpel on line. Setiap melewati ruangnya saat waktu pulang tiba, selalu kupanggil ‘ayo pulang mas” dan dia akan selalu menjawab ‘monggo bu…. mau menyelesaikan ini dulu’. Begitu terus setiap hari.

Semoga masyarakat terbantu dengan dedikasi mas Adi ini, tetap semangat ya mas agar menjadi inspirasi teman-teman yang lain untuk selalu berusaha memberikan pelayanan yang membahagiakan seperti yang disampaikan Dirjen Dukcapil Kemendagri Prof. Dr. Zudan Arif Fakrulloh, SH., MH.

Salam GISA ** Dukcapil BISA.

(Elmi,2020)

Kepada Yth.
Bpk/Ibu Masyarakat Kab. Pekalongan
di –
Tempat

Ayo grumungan bersama kami untuk berdialog tentang Adminstrasi Kependuduan dan sampaikan keluhan/masalah dalam pengurusan Dokumen Adminduk baik itu KTPel, KK, Akta maupun masalah Calo atau Pungli dalam Dukcapil Menyapa Masyarakat dengan Tema “Pelayanan administrasi kependudukan di masa Pandemi covid 19”

Kegiatan akan dilaksanakan pada :

Hari : Kamis
Tanggal : 8 Oktober 2020
Pukul : 13.00 WIB s.d. 14.00
Tempat : Ruang Kerja/Rumah masing masing

Silakan login melalui: Link/homeroom:
http://bit.ly/3326menyapa

Ketentuan Acara:

1. Registrasi mulai jam 12.00 WIB
2. Mematikan suara (mute) selama Acara (kecuali diijinkan)
3. Menyalakan video/gambar selama acara
4. Mengajukan pertanyaan/konfirmasi/info melalui chat dengan format :
   nama :
   Alamat :

Demikian undangan ini, disampaikan terimakasih atas partisipasinya.

Kajen, 06 Oktober 2020
Kadindukcapil
Kab. Pekalongan

Abdul Baqi, SH.Sp N

Untuk melihat Motto  Layanan Dindukcapil silahkan klik tautan dibawah ini :

motto

Untuk melihat Maklumat Layanan Dindukcapil silahkan klik tautan dibawah ini :

maklumat

HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan rata-rata memiliki kinerja dengan nilai A  (Sangat Baik). Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Tertinggi adalah dari poin Kesesuian produk layanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan yaitu sebesar 3.85 {(konversi = 91.91; mutu pelayanan = A (sangat baik)}

Berdasarkan masukan dari responden dan hasil indept interview diperoleh hasil sebagi berikut :

1. Responden berharap dalam situasi ramai pemohon tidak merasa kebingungan dalam pengambilan nomor antrian dikarenakan ada banyak jenis layanan pada alat pengambil nomor antrian dan perlu adanya petugas yang membantu mengambil nomor antrian
2. Ac diruang tunggu pelayanan kurang dingin
3. Pelayanan mohon dapat dipermudah dan dipercepat dalam pembuatan KTP el, KK, Akta Lahir dan Dokumen Kependudukan yang lain.
4. Perubahan syarat-syarat atau alur perlu disosialisasikan ke desa-desa agar masyarakat lebih tahu syarat, prosedur dalam mendapatkan / mengurus suatu pelayanan.
5. Untuk lahan parkir sebaiknya diberikan penghijauan agar tidak panas.
6. Perlu adanya maintenance alat pemanggil nomor atrian agar tetap berfungsi dengan baik.
7. Untuk lansia sebaiknya ada alat pegangan khusus.
8. Seluruh karyawan sebaiknya mengetahui alur pelayanan baik karyawan atau anak magang.
9. Untuk kotak saran bisa ditempatkan dibagian yang mudah dilihat oleh masyarakat.
10. Petugas sebaiknya ramah dan sopan ketika memberikan pelayanan
11. Ketersediaan blangko sebaiknya selalu diperhatikan.

REKOMENDASI

1. perlu dilakukan upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai unit pelayanan
2. perlu adanya maitenance alat pemanggil nomor antrian agar tetap berfungsi dengan baik
3. petugas sebaiknya ramah dan sopan ketika memberikan pelayanan

Rekomendasi diatas sudah ditindaklanjuti, untuk melihat tindak lanjut yang sudah dikerjakan bisa diakses melalui website dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten pekalongan https://dindukcapil.pekalongankab.go.id/